Politique de Retours

Chez Avé, nous nous efforçons de vous offrir des vêtements de haute qualité que vous adorerez. Cependant, nous comprenons que parfois, un article peut ne pas répondre à vos attentes. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retours simple et flexible.

Conditions de Retour
Délai de Retour : Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article.
État de l’Article : Les articles retournés doivent être non portés, non lavés, et dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes intactes. Nous n’acceptons pas les retours de vêtements endommagés ou salis après la réception.
Preuve d’Achat : Une preuve d’achat, telle que le reçu ou l’email de confirmation de commande, est requise pour tout retour.
Procédure de Retour
Contactez-nous : Avant de retourner un article, veuillez nous contacter à ave.creation.av@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons un numéro de retour et des instructions détaillées.

Préparez votre Colis : Placez l’article dans son emballage d’origine (si possible) et incluez le numéro de retour et la preuve d’achat dans le colis.

Expédition : Envoyez le colis à l’adresse que je vous communiquerais par e-mail

Les frais d’expédition de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou si une erreur a été commise de notre part.

Échanges et Remboursements
Échanges : Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou un autre modèle, veuillez indiquer votre demande lors de votre contact initial. Nous traiterons l’échange dès réception de l’article retourné et vous enverrons le nouvel article sans frais supplémentaires (sous réserve de disponibilité).
Remboursements : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous notifierons de la validation ou du refus de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale dans un délai de 15 jours à réception du colis.

Articles Non Retournables
Pour des raisons d’hygiène, certains articles ne peuvent pas être retournés. Cela inclut :

Les sous-vêtements
Les maillots de bain
Nous nous réservons le droit de refuser un retour si ces conditions ne sont pas respectées.

Contact
Pour toute question concernant notre politique de retours, veuillez nous contacter à ave.creation.av@gmail.com
Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que votre expérience avec Avé soit la meilleure possible.

Merci de votre confiance et de votre soutien!

Avé